سياسة الاسترجاع والاستبدال

في Waffar.sale، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق إلكترونية تلبي توقعات عملائنا. لذلك، نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة لضمان رضاك الكامل.

حرصًا على رضا عملائنا، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

إذا استلم العميل الطلب مطابقًا للمواصفات التي أكدها مع خدمة العملاء (مقاس / لون) ولكنه يرغب في استبداله بسبب تغيير الرأي، يمكنه طلب الاستبدال بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ويتحمل العميل مصاريف الشحن 45 جنيهًا.
في حال وصول المنتج بمقاس أو لون مختلف عن المطلوب أو وجود عيب صناعة، يتم الاستبدال مجانًا دون أي رسوم شحن، بعد التأكد من الحالة عبر إرسال صور واضحة للمنتج.

في حالة استلام المنتج دون معاينة ورغبة العميل في إرجاعه، يتم طلب صور للمنتج والتأكد من حالته، ثم تسجيل طلب الاسترجاع، على أن يتم خصم 90 جنيهًا من إجمالي المبلغ المدفوع لتغطية مصاريف الشحن. يمكن أيضًا اقتراح بدائل مناسبة بدلًا من الاسترجاع.
لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع للملابس الداخلية (رجالية / نسائية) حفاظًا على الصحة العامة، بينما يُتاح استبدال البناطيل، التيشرتات، وملابس الخروج بشرط أن يكون المنتج جديدًا بحالته الأصلية.

يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

لأي استفسارات أو طلبات استبدال واسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

وفر ستور

سلة المشتريات